Điều kiện trả hàng

1. Hàng trả lại phải không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, hộp đầy đủ, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành và quà tặng miễn phí (nếu có), hóa đơn hoặc biên lai của người bán ( nếu có). 
2. Đảm bảo tem của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị vỡ hoặc trầy xước; 
3. Gửi hàng trả lại trong thời gian Trả hàng (7 hoặc 14 ngày tùy theo logo trên trang sản phẩm). Đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được vật phẩm đến:

• Ngày đóng dấu bài viết trên bưu kiện bạn gửi lại cho chúng tôi
• Ngày Dịch vụ khách hàng xác nhận để nhận hàng tại địa điểm của bạn

4. Đảm bảo rằng mặt hàng không thuộc danh mục đặc biệt. 
5. Trả lại do Thay đổi suy nghĩ. Không được áp dụng cho các mặt hàng được trả theo đợt. 
6. Đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản và xóa đồng bộ hóa nếu tài khoản của bạn đã được đăng nhập hoặc đồng bộ hóa (điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, đồng hồ thông minh ...) 
 Chúng tôi có thể phải từ chối mục trả lại của bạn trong trường hợp không phù hợp với yêu cầu của chúng tôi ở trên. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện gây ra.

Để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán:

• Giao hàng bằng tiền mặt (COD)
• Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ
• Thẻ ATM

Sau khi bạn đặt hàng thành công, nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành quy trình xác minh và cập nhật cho bạn sớm nhất có thể bằng email và SMS. 


Sau khi xác minh thành công , bạn có thể mong đợi nhận được đơn đặt hàng của mình trong khung thời gian sau:

Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng trên chỉ áp dụng cho các đơn đặt hàng từ Người bán hàng trong nước. Đối với các đơn đặt hàng từ người bán ở nước ngoài, vui lòng tham khảo Phần sản phẩm ở nước ngoài tại Lazada.vn.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình bất cứ lúc nào trực tuyến bằng công cụ Theo dõi đơn hàng của chúng tôi.

1. Lazada đang áp dụng chính sách giao hàng miễn phí ( tối đa 50.000 đồng ) khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào từ ít nhất 99.000 đồng mỗi đơn hàng và chỉ áp dụng cho  các sản phẩm của LazMall  (đối với khách hàng từ Khu Hà Nội hoặc Khu vực Hồ Chí Minh và Khu Đà Nẵng ). 
- Khu Hà Nội: Hà Nội, Hải Phòng 
- Hồ Chí Minh : Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Long An, Cần Thơ 
- Đà Nẵng : Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế 



Ví dụ : Bạn sống ở Hà Nội và đặt hàng với TV Samsung tại LazMall  ( được bán và hoàn thành bởi Lazada ), từ Hà Nội hoặc Đà Nẵng, đơn hàng của bạn sẽ được giao hàng miễn phí.