Chính sách đổi hàng trong vòng 2 ngày: 

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn; không phân biệt cùng hay khác nhóm hàng, không được phép đổi sang vàng miếng, nhẫn khoen, vàng tài lộc.
Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì Khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành PNJ).
- Khách Hàng mua món mới có giá trị cao hoặc bằng món cũ: PNJ mua lại 100% giá trị ban đầu.
- Khách Hàng mua món mới có giá trị thấp hơn món cũ: PNJ mua lại 90% giá trị ban đầu.
- Đối với nữ trang tính công: Giá trị trả lại 70% trị giá tiền công (Khách Hàng mất 30% tiền công), giá trị vàng mua lại theo trọng lượng và giá vàng bán ra niêm yết tại thời điểm.
- Không chấp nhận trả hàng, PNJ phải mua lại theo quy định của từng nhóm hàng.
- Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
- Đối với hàng kim cương rời không được áp dụng đổi trả trong vòng 2 ngày.

Ghi chú:
• Trường hợp đổi hàng trong vòng 02 ngày (48h) áp dụng cho sản phẩm PNJ.
• Trung tâm thương mại như trong Parkson, Lotte, Nowzone Nguyễn Văn Cừ, Aeon, Nha Trang Center, Tân Sơn Nhất Quốc Nội….
    - Giá trị đổi: Sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ (Khách Hàng phải trả thêm cho sản phẩm mới và cấn trừ giá trị của sản phẩm cũ) trong vòng 02 ngày cho khách hàng khi thực hiện.
    - Địa điểm: Giao dịch ngay tại trung tâm thương mại mà khách mua.
Ví dụ: khách hàng mua hàng tại Nha Trang Center chỉ được phép đổi sản phẩm mới có giá trị cao hơn tại Nha Trang Center, không được phép đổi ở các cửa hàng độc lập hay Trung tâm thương mại khác.

Không áp dụng chính sách thu mua đối với Cửa hàng Tân Sơn Nhất quốc tế (bao gồm đổi trả trong vòng 2 ngày)

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên của PNJ liên hệ quý khách qua điện thoại để xác nhận đơn hang thành công.

• Khu vực Hồ Chí Minh, nội thành Hà Nội: 1 - 3 ngày làm việc
• Khu vực tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà PNJ không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...)

Phí giao hàng:

• 21.000 VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh
• 21.000 VNĐ – 60.000 VNĐ ở các tỉnh thành khác

Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 200.000đ

1-THANH TOÁN TIỀN MẶT KHI NHẬN HÀNG (COD)

2-THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

3-THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG

4-THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRẢ GÓP LÃI SUẤT 0% BẰNG THẺ QUỐC TẾ (VISA, MASTERCARD, JCB)

5-THANH TOÁN TRỰC TUYẾN BẰNG THẺ ATM/INTERNET BANKING

6-THANH TOÁN TRỰC TUYẾN BẰNG THẺ QUỐC TẾ (VISA, MASTERCARD, JCB)